Hitler était difficile à saisir. D'une part, il se montrait conciliant, même pour les choses les plus insignifiantes, et d'autre part, il était excessif et insensible. Il pouvait faire preuve de la plus grande sollicitude paternelle à l'égard d'une secrétaire qui s'était coupé l'orteil, mais être d'une froideur absolue lorsqu'il donnait des ordres qui mettaient des milliers de personnes à mort.