vocabulaire

Le disque Soyez Un Winner , j'ai dû l'écouter au moins cinq cents fois . (...) C'est là que j'ai appris à éviter soigneusement des mots comme "prix" ou "coût" quand je parle à un client . "Investissement global" , voilà ce qu'il faut lui dire . De même , "contrat" est un terme qui fâche , auquel on préférera "papiers" ou "accord". Enfin , on ne demande jamais au client potentiel de "signer", on se contente d' "avaliser" la copie ou d' "enregistrer" l'accord .

Auteur: Finder Joseph

Info: L'Instinct du tueur

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